Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы каждая покупка в Souvenir приносила радость и помогала коллекционировать воспоминания. Если вдруг вещь вам не подошла, ее можно вернуть при соблюдении нескольких условий:

• Сохранён товарный вид, ярлыки и упаковка.
• Товар не был в употреблении.

Возврат возможен в течение 14 дней после получения товара для заказов из интернет-магазина*. Для оформления вы можете нам на почту main-svnr@yandex.ru, позвонить или написать в Telegram по номеру +7 (993) 924-36-31
Сувениры — тканевые патчи с фото — являются вещами ручной работы, созданными на заказ, обмену и возврату не подлежат. 
* В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей».

• Сообщите нам о желании вернуть товар
• Соберите вещи, удостоверьтесь, что товар в надлежащем виде
• Отправьте товар любой транспортной компанией

Адрес для возврата:
127 572, г. Москва, ул. Череповецкая, д. 11/20
Контактный телефон: 8−931−244−73−57
Не забудьте отправить нам данные транспортной компании и трек-номер на почту main-svnr@yandex.
Возврат оплачивается покупателем. Если товар будет признан бракованным после проверки на складе, мы компенсируем стоимость доставки.

Средства вернутся на ту же карту, которой вы оплачивали заказ. Если карта, которой был оплачен заказ, закрыта или перевыпущена, сообщите реквизиты нового счета для возврата.  

Частые вопросы

Если остались вопросы, мы всегда на связи:

📩 main-svnr@yandex.ru
📞 +7 (993) 924-36-31 (ежедневно с 10:00 до 22:00)

ИП Котова Евгения Олеговна
ИНН 771540970390
Юридический адрес: 127572, г. Москва, ул. Череповецкая, д. 11/20, кв. 19